Notre modèle de développement

Le modèle de développement du Groupe des Chalets constitue la somme de ses ressources, ses expertises, ses activités, orientées vers un but commun : créer de la valeur au bénéfice des habitants et des territoires. 

(Données et chiffres au 31-12-2023)

Nos ressources 

• 137 M€ de Chiffre d'Affaires 
• 16583 logements, dont 13188 logements familiaux (avec 350 logements seniors labellisés HSS+), 1565 logements étudiants, 1830 foyers et équivalents
• 57 M€ investis dans les activités d’aménagement, production, réhabilitation et renouvellement urbain du Groupe des Chalets

Nos expertises

• 283 collaborateurs salariés au sein de l'UES du Groupe des Chalets 
• 277.27 Équivalent Temps Plein, dont 70.68 collaborateurs de proximité 
• 5 agences locatives qui offrent une organisation tournée vers la proximité et le renforcement des liens déjà initiés avec les partenaires et les habitants
• Le Groupe des Chalets, c’est : la SA des Chalets et la SCIC de Haute-Garonne 
• Un Organisme de Foncier Solidaire : Occitalys Foncier 
• Des partenaires : GIE Garonne Développement, Association pour le logement des jeunes en Occitanie et sa marque Oh ! mon appart’étudiant
• Un membre de la SAC Garonova, un acteur local de l’habitat au service des territoires, constitué des entités du Groupe des Chalets, de l’OPH31 et Ysalia, autour de trois grands axes : un projet territorial, le logement des personnes âgées et en situation de handicap et le logement des Jeunes.

Nos métiers

• Développer l’offre de logements locatifs et l’accession sociale à la propriété
• Construire et aménager des logements neufs
• Réhabiliter le parc, contribuer à la valorisation et au renouvellement urbain des territoires
• Louer et gérer des logements sociaux
• Syndic de copropriété
• Développer une offre de logement adapté aux jeunes

Nos instances

• Un Conseil d’Administration composé d’acteurs locaux
• COMEX, CODIR Groupe, CODIRs Opérationnels / services, Communauté des Managers et Experts
• Autres instances : COPILS (Tous Ensemble Engagés, SDSI (Schéma Directeur des Systèmes d'Information) et Achats) ; Instances Représentatives du Personnel

Nos outils de contrôle

• HSS+ : un système qualité sur le maintien à domicile des personnes âgées autonomes. En 2023, le Groupe des Chalets a obtenu le renouvellement du label HSS+ avec la mention « confirmé »
• NF Habitat HQE : une certification qui atteste de la qualité globale des logements
• Cartographie des Risques

Sociale

Favoriser l’accompagnement, améliorer la qualité du service rendu aux territoires et à leurs habitants au bénéfice de leur satisfaction, renforcer les partenariats avec les collectivités locales

Promouvoir l’équilibre social des territoires en proposant une offre sur-mesure, adapter les logements aux besoins des populations pour garantir leur satisfaction : 

• 90 % des locataires entrants recommandent le Groupe des Chalets
• 76 % des réclamants recommandent le Groupe des Chalets (+12 points par rapport à 2022)
• 94 % des accédants sont satisfaits de la relation client
• 92 % des accédants sont très satisfaits du rapport qualité / prix du logement
• 60 % des clients syndic sont globalement satisfaits (moyenne nationale entre 39 et 53%)

Enquête de satisfaction externe 2023 auprès de 100 locataires entrants, 50 locataires entrants dans le cadre d’une mise en service, 250 locataires ayant eu un contact avec l'accueil, 200 réclamants, 50 accédants et 100 répondants “syndic” – Becoming

Environnementale

Innover et élaborer des projets plus responsables, humains et durables

Accélérer les réhabilitations thermiques et d’usage du parc et accroître la satisfaction client :

• 210 logements en montage - 13 opérations
• 461 logements en cours de chantier - 4 opérations

Une fois leur logement réhabilité :

• 83 % des locataires ressentent une amélioration sur le confort thermique
• 84 % trouvent leur logement plus confortable et chaleureux
• 83 % constaté une baisse de la consommation d’énergie de chauffage

Enquête de satisfaction suite réhabilitation thermique 2023 auprès de 217 locataires sur 20 résidences - Becoming

Economique

Accompagner les clients durant tout leur parcours immobilier, proposer une offre de logement en accession sociale à la propriété, favoriser la mixité sociale et les parcours résidentiels

Garantir une qualité constructive, pérenne, faire vivre le tissu des partenaires qui interviennent sur les territoires

• 1.3 % Taux de vacance financière commerciale (données financières de la SA des Chalets)
• 74 994 K€ Loyers après déduction RLS

Produire des logements neufs

• 239 logements financés : 117 en locatif, 122 en accession
• 205 ordres de service : 147 en locatif, 19 en accession, 39 autres
• 630 permis de construire déposés : 528 en locatif, 23 en accession, 79 autres
• 580 livraisons : 278 en locatif, 159 en accession, 80 logements foyer, 63 autres