Dans le cadre de la politique de la Ville, les collectivités publiques engagent des programmes de renouvellement urbain à l’échelle d’un quartier. Ces opérations visant à requalifier le cadre de vie au bénéfice de l’ensemble des habitants, nécessitent de démolir des bâtiments d'habitation.
Dans les quartiers où il est présent, le Groupe des Chalets veille aux conditions de relogement des personnes concernées. Ces situations font l’objet d’un accompagnement sur mesure par des professionnels spécialisés, des conseillères en économie sociale et familiale notamment, qui rencontrent individuellement chaque locataire concerné pour écouter ses souhaits et ses contraintes, aussi bien sur le type de logement que sur sa localisation. Chacun se voit ainsi proposer jusqu’à 3 offres de relogement, adaptées à la composition de son foyer et à sa situation financière. Les frais de déménagement et d’installation sont intégralement pris en charge.
Cette action volontariste s’inscrit dans le champ plus large de la responsabilité sociétale. Celle-ci s’attache à renforcer la cohésion sociale des quartiers, d’abord par le logement, mais également par des initiatives de proximité en coopération avec les autres bailleurs sociaux et en partenariat avec les associations engagées pour la vie quotidienne des habitants. La solidarité, la proximité, le vivre-ensemble, telles sont les valeurs qui orientent les actions du Groupe des Chalets, au service de l’intérêt général.
Cet accompagnement est notamment mis en place dans le cadre du relogement des habitants de l'immeuble Gluck, quartier La Reynerie au Mirail à Toulouse.
Une série vidéo pour en savoir plus sur le relogement.
Un accompagnement sur-mesure
Le relogement dans le cadre du NPNRU est une procédure réglementée dans un cadre national, chaque famille est accompagnée par notre équipe de conseillères sociales et se voit proposer des solutions de relogement adaptées à leurs attentes. Ainsi, un processus de relogement est mis en place pour que chaque famille ait une solution de relogement correspondant au mieux à leurs attentes, c’est un véritable accompagnement sur-mesure, qui est encadré et validé par l’Etat.
Découvrez le process et l'accompagnement
Une équipe de proximité mobilisée pour reloger les habitants
Dans un contexte de relogement, l’équipe de proximité (responsable territorial, gestionnaire et agents d’entretien) reste investie pour assurer chaque jour l’entretien des parties communes et est mobilisée pour répondre aux attentes des locataires restants.
Découvrez le témoignage de Rafael, agent d'entretien et de surveillance
Découvrez le témoignage de Farah, responsable territoriale
L'aboutissement du processus : la signature de bail
Le processus de relogement mis en place pour que chaque famille ait une solution de relogement correspondant au mieux à leurs attentes aboutit à la visite du logement et à la signature de bail.
Découvrez le témoignage d'habitants
Une nouvelle vie dans un logement plus adapté
Dans le cadre de la mission de relogement réalisé par notre équipe de conseillères sociales, les habitants exprime le souhait, pour moitié de quitter le quartier et pour autre moitié de continuer à y vivre.
87 % des habitants relogés de l’immeuble Gluck sont satisfaits du travail d’accompagnement des équipes selon l’enquête réalisée par l’entreprise Becoming du 31-05-22 au 2-06-2022.